Envíos y recepciones
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Enviar dinero con SukuPay y Zigi es rápido, seguro y simple. En el siguiente video te enseñaremos todo el proceso: Desde solicitar una remesa hasta recibirla en tu app ZIGI.
¡Genial! Si alguien en Guatemala te pidió dinero, sigue estos pasos para encontrar la solicitud y completar el envío fácilmente:
Busca la solicitud en tu cuenta SukuPay
En la pantalla principal, toca el ícono del reloj 🕒 (arriba a la derecha)
Una vez dentro, ve a la pestaña "Solicitudes"
Ahí verás los pedidos de dinero pendientes que recibiste.
Revisa la solicitud y si no tienes saldo elige cómo pagar Verás el monto que te solicitaron. Puedes completar el envío usando efectivo o tarjeta de débito.
Si eliges efectivo, sigue estos pasos:
Presiona el botón “Comenzar verificación”
Completa un formulario con tu nombre, apellido, fecha de nacimiento y correo electrónico y dirección.
Sube una foto de tu documento de identidad (puede ser de Guatemala o EE.UU.)
Tómate una selfie para confirmar tu identidad Este proceso es rápido y solo necesitas hacerlo una vez.
Haz el depósito en una tienda cercana
Elige una tienda como Walgreens, CVS, Walmart u otra autorizada
Ingresa el monto que vas a enviar
Obtendrás un código de barras válido por 60 minutos (si se vence, puedes generar otro sin problema)
Ve a la tienda, muéstrale el código al cajero y realiza el depósito en efectivo
Completa el envío Una vez hecho el depósito, regresa a SukuPay y finaliza la transferencia. ¡Así de simple! La persona que te hizo la solicitud recibirá el dinero en su cuenta Zigi al instante, con la mejor tasa de cambio y sin comisiones ocultas.
Con SukuPay, enviar dinero es más fácil, rápido y económico.
¡Es muy fácil! Solo tienes que seguir estos pasos dentro de SukuPay:
1. Inicia sesión Accede con tu número de teléfono a SukuPay desde tu celular o computadora.
2. Selecciona “Enviar” en la pantalla principal Verás tu saldo actual y las opciones para enviar, recibir o agregar dinero.
3. Elige el método de pago Puedes escoger entre:
Tarjeta de débito o ApplePay
Efectivo en tiendas como Walgreens, CVS, Walmart y más.
4. Verifica tu identidad (KYC) Por razones de seguridad y regulación, te pediremos:
Tus datos personales (nombre, fecha de nacimiento, dirección).
Una foto de tu documento de identidad (ambos lados).
Una selfie. Completa los pasos y espera la confirmación.
5. Agrega fondos a tu cuenta Si pagas en efectivo:
Acepta los términos y condiciones.
Selecciona la tienda donde pagarás (por ejemplo, Walgreens).
La app generará un código de barras para que lo escaneen en caja y puedas pagar.
Luego, verás el dinero reflejado en tu cuenta SukuPay.
Si pagas con tarjeta:
Ingresa los datos de tu tarjeta y completa la verificación.
6. Ingresa el monto a enviar Puedes escribir el monto deseado (respetando los límites mínimos y máximos) y la app te mostrará las comisiones y el tipo de cambio.
7. Selecciona el destinatario Solo necesitas su número de teléfono registrado en Zigi (la app guatemalteca donde recibirá el dinero). No es necesario que el destinatario acepte la transferencia: la remesa llega directa a su cuenta Zigi.
8. Confirma el envío Revisa todos los detalles: monto, destinatario, tasas. Pulsa “Enviar dinero” y ¡listo!
9. ¿Qué pasa después? El destinatario verá el dinero en su cuenta de Zigi al instante. No necesita confirmar la recepción ni hacer pasos adicionales
Puedes hacer tu depósito en más de 50,000 puntos autorizados en EE.UU., incluyendo:
Walgreens
CVS
Dollar General
Kroger
Office Depot
Rite Aid
Love’s
Office Max
Ralphs
Walmart (requiere presentar una identificación)
📍 Estos puntos están disponibles en los siguientes estados: AZ, CA, D.C., FL, IA, IL, MA, MD, ME, MI, MN, MO, MS, MT, NC, ND, NH, NM, OR, PA, UT, VA, WI y WY.
¡Sí! No necesitas una solicitud previa para enviar dinero. Puedes hacer una remesa directamente a cualquier persona que tenga una cuenta Zigi, usando su número de teléfono.
Antes de confirmar el envío, verás el nombre del destinatario en la pantalla de confirmación. Por seguridad, solo se mostrarán las primeras letras del nombre y unos asteriscos. Por ejemplo: **Juan *******
De esta forma, puedes verificar que estás enviando el dinero a la persona correcta antes de finalizar la transacción.
El dinero que recibes llega directamente a tu cuenta ZIGI, así que puedes usarlo al instante desde la app para pagar, transferir o hacer compras.
Si prefieres retirar el dinero en efectivo, puedes hacerlo en cualquier sucursal o cajero automático de Banco Industrial.
Fácil, rápido y siempre a tu alcance.
Una vez que envías el dinero, no es posible modificar ni cancelar la transferencia.
Por eso es muy importante que, antes de confirmar el envío, revises bien el número de teléfono y el nombre del destinatario, que podrás ver en la pantalla de confirmación. Asegúrate de que toda la información sea correcta para evitar errores.
Sí. Aunque tu teléfono esté apagado o sin señal, el dinero se acredita igual en tu cuenta ZIGI.
Cuando vuelvas a tener conexión y abras la app, el dinero estará ahí, listo para usar.
Si cambias tu número de teléfono, tu cuenta en SukuPay o Zigi sigue existiendo, pero los envíos de dinero seguirán asociados al número anterior.
Para seguir recibiendo remesas sin problemas, es importante que actualices tu número en la app cuanto antes.
Cuando alguien realiza un envío a través de SukuPay, antes de confirmar la transferencia verá tu nombre asociado al número de teléfono.
Actualizar tu número garantiza que todo funcione correctamente y que tus fondos lleguen a ti, sin complicaciones.
Ingresa a desde tu celular.
